چگونه از اصالت کالا مطمئن شوم؟ +
تمامی محصولات دات واچ ۱۰۰٪ اورجینال هستند و با ضمانت اصالت به دست شما می‌رسند. مشخصات فنی دقیق هر محصول (برند، مدل، کد کالا) پیش از خرید در صفحهی همان محصول قابل مشاهده است.
گارانتی محصولات چطوریه و چقدر اعتبار داره؟ +
بسته به برند و مدل، محصولات دارای گارانتی شرکتی یا گارانتی فروشگاهی هستند. مدت و شرایط دقیق گارانتی هر ساعت در صفحهی همان محصول درج شده است.
اگه بعد از خرید برای ساعتم مشکلی پیش بیاد چیکار کنم؟ +
کافیست از طریق صفحهی «تماس با ما» یا پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشید تا مطابق شرایط گارانتی محصول، مشکل بررسی و پیگیری شود.
ارسال به کدوم شهرها انجام میشه؟ +
ارسال به سراسر کشور از طریق پست انجام میشود. برای سفارشهای تهران، امکان تحویل حضوری با پیک موتوری فراهم است.
هزینهی ارسال چقدره و کِی رایگان میشه؟ +
هزینهی ارسال بر اساس روش انتخابی (پست یا پیک) در مرحلهی سبد خرید محاسبه و بهطور شفاف نمایش داده میشود. برای سفارشهایی که مبلغشان از حد مشخصی (که همانجا در سبد خرید نشان داده میشود) بیشتر باشد، ارسال با پست رایگان خواهد بود.
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟ +
سفارش های تهران ظرف 24 ساعت کاری و سفارش شهرستان ها 2 تا 4 روز کاری تحویل داده می شوند.
چقدر طول میکشه سفارشم برسه؟ +
سفارشهای تهران با روش پیک معمولاً همان روز یا روز کاری بعد تحویل داده میشوند. ارسال با پست به سایر شهرها بسته به مقصد، بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان میبرد.
چطور میتونم وضعیت سفارشم رو پیگیری کنم؟ +
پس از ورود به حساب کاربری، از بخش «سفارشهای من» در پروفایلتان میتوانید وضعیت لحظهای سفارش را مشاهده کنید.
کد تخفیف چطور استفاده میشه؟ +
در صفحهی سبد خرید بخشی برای وارد کردن کد تخفیف وجود دارد؛ کد را وارد و اعمال کنید تا مبلغ نهایی سفارش بهروزرسانی شود.
چطور بفهمم سایز ساعت به مچم میاد؟ +
در صفحهی «راهنمای انتخاب سایز» میتوانید با اندازهگیری دور مچ خود، سایز مناسب را پیدا کنید. همچنین در صفحهی هر محصول، امکان «پرو مجازی با دوربین» فراهم شده تا پیش از خرید، ساعت را روی مچ خودتان ببینید.
چه تفاوتی بین ساعت‌های آنالوگ، دیجیتال و اتوماتیک هست؟ +
ساعت آنالوگ با عقربه، دیجیتال با صفحه‌نمایش عددی کار می‌کند و ساعت اتوماتیک با موتور مکانیکی و بدون نیاز به باتری، صرفاً با حرکت مچ دست کوک میشود. توضیحات کامل مکانیزم هر محصول در صفحهی همان محصول موجود است.
چطور میتونم چند مدل ساعت رو با هم مقایسه کنم؟ +
با کلیک روی آیکون «مقایسه» (⇄) کنار هر محصول، آن محصول به لیست مقایسه اضافه میشود و میتوانید مشخصات چند ساعت را در کنار هم ببینید.
آیا امکان ثبت نظر برای محصولات هست؟ +
بله، پس از ورود به حساب کاربری میتوانید برای محصولاتی که خریداری کرده‌اید، نظر و امتیاز ثبت کنید.
روش‌های پرداخت در دات‌واچ چیه؟ آیا امکان خرید اقساطی هم هست؟ +
پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی امکان‌پذیره. علاوه بر پرداخت نقدی، امکان خرید اقساطی از طریق دیجی‌پی هم در مرحلهی پرداخت سبد خرید در دسترسه؛ کافیه گزینه‌ی مربوطه رو انتخاب کنید و مراحل اعتبارسنجی دیجی‌پی رو تکمیل کنید.
ساعت‌ها چقدر ضدآب هستن؟ باتریشون رو کجا میتونم عوض کنم؟ +
میزان مقاومت در برابر آب (مثلاً ۳ATM، ۵ATM یا ۱۰ATM) برای هر مدل در مشخصات فنی همون صفحهی محصول ذکر شده؛ این عدد معمولاً مقاومت در برابر پاشش آب یا شنای سبک رو نشون می‌ده، نه غواصی یا شیرجه با فشار بالا (مگر اینکه صراحتاً قید شده باشه). برای تعویض باتری هم می‌تونید به هر ساعت‌فروشی معتبر مراجعه کنید؛ برای مدل‌های دارای گارانتی دات‌واچ هم می‌تونید با پشتیبانی ما هماهنگ کنید.